Búsqueda de servicios por la ciudad

 los servicios elegidos fueron: 

1- la quinta:

• tipo: servicio público 
• misión:entretenimiento
• operarios:guardias y gente de mantenimiento
• bienes: -tangibles:arboles y baños -intangibles:aire limpio y amplio espacio verde
• fortaleza: espacio amplio 
• debilidades: falta de personal de seguridad
• mejoras:mantenimiento 
• competencia directa: parque "los reyes"

2- matucana 100:

• tipo:mixto 
• misión:entregar cultura y entretenimiento
• operarios:gente de cafetería y guardias de seguridad
• profesionales:actores y bailarines
• bienes: -tangibles:escenario y cafetería  -intangibles:cultura y entretención
• fortaleza:variedad en espectáculos
• debilidad:el precio de algunas funciones 
• mejora: que lo promocionen mas y sea abierto a todo público
• competencia: teatro municipal

 3-museo:

• tipo: servicio público 
• misión:entregar información
• operarios: personal de aseo y guardias
• profesionales: arqueólogos y paleontólogos
• bienes: -tangible:exposiciones y baños -intangibles:cultura general e información
• fortaleza:te permite aprender sobre cultura e informarte
• debilidad:el cierre del museo es temprano
• mejoras: que tengan más variedad
• competencia directa:museo ferroviario

4-biblioteca:

• tipo:público
• misión:tener un espacio para leer 
• operarios:gente del aseo y guardias
• profesionales:secretarias y ingenieros 
• bienes: -tangible:libros y computadores -intangibles:cultura e información 
• fortaleza:es un lugar tranquilo 
• debilidad:la desorganización con respecto al orden de los libros 
• mejoras:necesita ser mas promocionado por los medios 
• competencia directa: biblioteca nacional 

5-metro: 

• tipo:mixto 
• misión:entregar comunicación y transporte
• operarios:guardias y asistentes
• profesionales:ingenieros comerciales y técnicos 
• bienes: -tangible:tren y asientos -intangibles:conexión y transporte seguro
• fortaleza:conecta varios puntos de santiago
• debilidad:cuando se viaja de forma diaria , los precios son muy altos 
• mejoras:basureros en el anden
• competencia directa:taxis , micros y uber

6-colegio:liceo de niñas n2

• tipo:privado 
• misión:entrega de educación
• operarios:secretarios y porteros
• profesionales:profesores
• bienes: -tangible:biblioteca y salas 
• fortaleza:forma la educación de las personas
• debilidad:supervisión de profesores
• mejoras:que el horario de salida sea temprano
• competencia directa: INBA

Prosegur

Prosegur es una empresa privada, que entrega servicios de seguridad hacia una cierta propiedad (casa, negocios, empresas). Estos servicios abarcan ámbitos de seguridad como vigilancia, tecnología, alarmas, logística de valores y gestión de efectivo. Prosegur satisface la necesidad de protección y seguridad del cliente con su hogar, negocio o empresa.

Las herramientas que dispone prosegur son dirigidas hacia el servicio de los clientes y son:

Agenda del inversor

Calculadora del inversor

Alerta de acción 

Los competidores principales de Prosegur son Securitas y G4S. Otras empresas competidoras son: Adt Corp, Grupo Lasser y Johnson Controls International Plc. Todas de estas, cumplen el mismo rol de proveer seguridad a sus clientes.

Los usuarios son familias, personas con negocios, y empresas. Mayores de 18 años, unisex, a personas que sean capaces de contratar un seguro, los niveles de estudio no influyen.

Condiciones para la satisfacción del cliente: Prosegur genera sinergias entre sus áreas, hasta implementación de los resultados obtenidos en los sistemas de medición y control del servicio. El cliente tendrá derecho al reembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien. 

Medios de promoción: Teléfono, página web.

Los atención al cliente son vía telefónica, páginas web y sucursales 

Cuenta con una página web: http://www.prosegur.cl/chi

Existen sucursales de Prosegur distribuidas por todo el mundo a nivel nacional existen al menos una por cada región.

Se especializa para el lado de la seguridad del cliente.

sugerimos que  existan ejecutivos de seguimiento de encomienda