Prosegur es una empresa privada, que entrega servicios de seguridad hacia una cierta propiedad (casa, negocios, empresas). Estos servicios abarcan ámbitos de seguridad como vigilancia, tecnología, alarmas, logística de valores y gestión de efectivo. Prosegur satisface la necesidad de protección y seguridad del cliente con su hogar, negocio o empresa.
Las herramientas que dispone prosegur son dirigidas hacia el servicio de los clientes y son:
Los competidores principales de Prosegur son Securitas y G4S. Otras empresas competidoras son: Adt Corp, Grupo Lasser y Johnson Controls International Plc. Todas de estas, cumplen el mismo rol de proveer seguridad a sus clientes.
Los usuarios son familias, personas con negocios, y empresas. Mayores de 18 años, unisex, a personas que sean capaces de contratar un seguro, los niveles de estudio no influyen.
Condiciones para la satisfacción del cliente: Prosegur genera sinergias entre sus áreas, hasta implementación de los resultados obtenidos en los sistemas de medición y control del servicio. El cliente tendrá derecho al reembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.
Medios de promoción: Teléfono, página web.
Los atención al cliente son vía telefónica, páginas web y sucursales
Cuenta con una página web: http://www.prosegur.cl/chi
Existen sucursales de Prosegur distribuidas por todo el mundo a nivel nacional existen al menos una por cada región.
Se especializa para el lado de la seguridad del cliente.
sugerimos que existan ejecutivos de seguimiento de encomienda
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